时光加速前进，还有病毒在过去的一年里抢走了我们不少时间，2022年真可谓转瞬即逝，仿佛刚刚起动就冲刺到了终点。

难能可贵的是，公司今年依然保持了业务的高速增长，并在新产品新业务等诸多方面取得突破，这些成绩的取得相当不易，凝聚了全公司几百名员工看得见的汗水，以及背后几百个家庭看不见的付出。很难忘记，在这一年里，我们有些同事在受疫情影响的项目现场打地铺保进度，在2022年的最后一两周里，同事们纷纷感染新冠病毒，但许多同事选择“阳”在路上，或者在“阳”了之后毅然坚守在一线，诠释了科大智联人进取实干的精神。正是有大家的这份坚持和努力，我们才在困难的形势下克服了困难，取得了一些可贵的进步。年底公司会开展一系列总结与评价活动，客观公正地评价大家一年的工作，并对过程中表现优异特别是在各业务环节中作出了突出贡献的同事进行表彰。

每年的新年伊始，是审视我们自己的一个好的契机。我们过去所作的选择塑造了今天的我们，而我们想要去何方，则塑造了我们的选择。新年伊始，我们不妨回顾当初为何而出发，特别是当经营的环境变得更加复杂、组织规模变得日益庞大、我们面临的选择看起来更多一些时，我们更应回归本源。越是风高浪急，我们越需要辨认出灯塔在何方，形势越复杂越多变，就越需要找到简单的、不变的东西，指引我们向前。

我们时刻不能忘记，公司生存和发展的根基是要为客户创造和交付价值，公司一切资源和精力要向为客户创造和交付价值聚焦。

销售不能以简单的成单为导向，成单固然是好事，也是公司发展所需，但如果只关注成单，则终将沦为低水平竞争，还可能把公司导向不健康发展的泥潭。我们需要关注每一个订单里头究竟有没有包含我们对客户的价值创造，如果没有则是不可持续的，意味着这里有我们需要反思和解决的重大问题。我们的销售工作需要选择战场、洞察客户需求背后真实的价值诉求、发掘和引导客户潜在需求，牵引整个公司的价值创造过程。人们常说销售是公司的火车头，其实对于车头而言，走得快与慢反而是次要的，方向正确是第一位的，决不能把路给带歪了。

交付要注重帮助客户真正解决问题，交付过程中里程碑节点的确认和验收是重要的，但我们不能真就把客户给的那几张纸当作了工作的中心，而是要真正解决掉客户关心的问题。要站在客户业务的角度，与客户共识目标、梳理优先级，合理统筹安排资源和我们的工作；面对产品交付过程中发生的问题，要完整、彻底地解决问题，真正赢得客户的满意，让客户的确认成为自然而然的结果。如果我们没有向客户真正交付价值，客户又怎会使我们的收益得以实现呢？

产品研发要解决客户的实际问题，要善于把握机会，但不能机会主义，机会的识别必须从对客户未被满足的需求的洞察中来。心中时刻思考为客户创造价值，创新的机会便会自然涌现。我们不能为了创新而创新，要瞄准客户真正关心的痛点问题，慎起、起好题目，努力做出具有长期重大价值的创新、并力协同做好交付以真正实现并放大产品创新的价值；我们要善于学习和掌握各种先进概念引领我们工作的方向，但不能从概念出发解决问题，而是要从业务中来、到业务中去，既要避免闭门造车，也要敢于突破、敢于创新、敢于引领。

要认识到，公司各部门、各岗位的工作，都是为客户创造和交付价值的一个环节，都有一个共同的终点，那就是实现客户的价值诉求。公司没有任何一个环节是超然于为客户提供价值而独立存在的，我们衡量、评价各个环节工作好坏的终级标准，归根结底就是为客户增值作出了多大的贡献，即使是以内部其他部门为主要对象的职能部门的工作，也应以是否增强了公司创造价值与交付价值的能力作为终极评判标准。我们的眼睛要多向外看，而且是大家一起共同向外看，而不是你看看我、我看看你，大眼瞪小眼，内部吵得热火朝天，客户真正关心什么却被抛到了一边。

各位同伴，我们今天的不完美，是由昨天我们的选择塑造的，时不我待，我们既没有时间骄傲，也没有时间懊悔，我们惟有积极行动以塑造令我们更加满意的明天。坚守创造价值交付价值的基本理念，是我们创立科大智联时便确立的宗旨，我们不能让它成为一句口号。理念是无形的，我们需要通过制度、政策、文化、管理使它成为有形的铠甲，既约束我们自身，也成为帮助我们实现可持续发展的有利武器，使它体现在我们日常所做的每一个选择和每一天的行动当中。

是的，在复杂的世界中坚守简单的东西并不容易，有时候恰恰很难，但历史告诉我们，唯有简单的东西才能穿越时空、应对复杂。我们不能理想化，但我们每个人的内心都需要一点理想主义的火花来照亮，使我们在艰难困苦的时候依然能够坚持住。坚守简单的东西，或许会使我们看起来慢一点，但我想说的是，也许慢一点也没什么不好，一边赶路一边沉淀，才会让我们走得更加长远。

——董事长兼总经理  钟智敏